南阳便民就医举措“大升级”：多项创新服务，让群众健康更有“医”靠

顶端新闻记者 张治中 实习生 张晓雨

6月12日，南阳市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，南阳市卫生健康体育委员会党组成员、副主任李长波就“优化便民就医举措，增强群众健康服务获得感”工作情况进行了详细介绍。近年来，南阳市卫健体委以“提升群众就医体验”为核心，多维度创新医疗服务模式，为群众打造了更加便捷、高效、优质的医疗服务。

“互联网 + 护理服务”：足不出户享专业护理

为满足群众多样化、差异化的护理需求，南阳市依托“豫健护理到家”服务平台，大力推广“互联网 + 护理服务”。患者只需通过手机搜索“豫健护理到家”微信小程序、APP或医院公众号，注册后就能选择需要的医院和护理项目。

该平台包含居家护理服务和线上护理指导、健康咨询服务两大类。居家护理服务采用“线上申请、线下服务”模式，行动不便的患者或家属可预约，医疗机构护理专业人员上门服务；线上护理指导和健康咨询服务则设立互联网护理门诊，为老年病、慢性病等患者提供专业咨询。

目前，全市49家二级以上医疗机构全部开通此服务，注册护士达4601人，累计完成服务3500人次，服务量位居全省前列。

检查检验结果线上互认：省时省钱又省心

重复检查检验一直是患者就医的痛点。南阳市卫健体委从制度设计、质量控制等多方面发力，推动医学检查检验结果共享互认。组织全市医护人员专项培训，指导医疗机构对接市级医检互认平台，并通过多种渠道宣传政策，公示互认内容。

目前，全市89家二级以上医疗机构与全省700余家医疗机构实现230项检查检验结果互认，累计完成检验互认302.9万次，节省医疗费用4102.3万元，人均减少支出142.7元；检查互认3.30万次，节省医疗费用694.1万元，真正实现了“数据多跑路，群众少花钱”。

“一站式服务”：便捷就医新体验

为解决患者入院后就医不便的问题，南阳市在全市医疗系统推行门诊、入院“一站式”服务。门诊“一站式”服务整合多部门业务，推行“一岗多能”，为患者提供挂号、费用结算等10余项服务，实现“一窗受理、一站服务、一次办结、一章管理”。出入院“一站式”服务在方便患者的区域设置“出入院服务中心”，为非急危重症、非急诊手术住院患者提供多项服务，实现“一窗受理、一站服务、一次办结”。

目前，全市67家（不含中医）二级以上医院“一站式综合服务中心”实现全覆盖，43家医疗机构开展“入院服务一站式”，累计提供导诊服务12万人次，办理预住院8.8万人次，患者平均就诊时间缩短42分钟。

数字赋能：智慧医疗打造健康服务新体验

南阳市卫健体委以打造新型智慧医疗服务体系为目标，优化智慧医疗服务场景。

目前，全市二级以上医疗机构有38家提供会诊转诊一站式服务，开展多学科诊疗服务3.64万人次；24家医疗机构配备院内智能导航系统，使用121.91万人次；54家医疗机构的门诊医技检查24小时内完成；44家医疗机构的医保电子凭证实现全场景应用，累计惠及343.96万人次；42家医疗机构的门诊患者在诊室可完成看诊和支付全过程，使用805.66万人次；32家医疗机构上线病区结算系统，出院手续办理时间缩短至5分钟以内。

这些数字化服务措施提升了诊疗效率，让群众感受到“互联网 + 医疗”的便捷和温度。

“家庭病床”：专业医疗服务送上门

“家庭病床”服务是为适宜在家庭连续治疗、又需医护人员上门服务的患者提供的一种家庭医生式服务。医保基金按住院报销相关政策及待遇标准支付相应医疗费用。去年以来，南阳市组建了由全科医生、专科护士、康复师构成的服务团队，配备便携式医疗设备，定期上门开展诊疗护理、健康指导等服务。

目前全市共有177家医疗卫生机构参与家庭病床服务建设，组建服务团队412个，设置家庭病床835张，现使用140张，满足了患者多样化、差异化的医疗服务需求。

深化中西医协同发展：便捷中医药服务送到身边

南阳市卫健体委聚焦重大疑难疾病等方面，建立完善中西医多学科协同诊疗、融合发展体系和中西医协同传染病预防救治机制。

全市36家二级及以上公立医疗机构、14家妇幼保健院全部设置中医药临床科室和标准化中药房，还建设了众多“仲景苑”、中医堂、中医馆和中医药服务示范村卫生所，250家乡镇卫生院和社区卫生服务中心均开展中医诊疗服务。

同时，充分发挥中医药在妇女儿童常见疾病诊疗和预防保健等方面的独特优势，打造了具有妇幼特色的中医项目，深受群众欢迎。

优化医疗服务永无止境，提升群众就医体验永远在路上。南阳市卫健体委将继续秉承“人民至上、生命至上”的理念，把“以患者为中心”贯穿于医疗服务各个环节，综合发力，让患者就医更便捷、体验更舒心。