暖心服务显真情 倾力帮扶获赞誉

驻马店网讯（通讯员 潘玉龙）2025年3月30日，在k402次列车上，一位乘坐轮椅的旅客在列车工作人员的暖心帮助下顺利乘车，铁路人的贴心服务赢得了旅客及家属的连连称赞。当日，列车周口站始发放行时，列车长张晓远发现一位乘坐轮椅的旅客在站台候车，因行动不便，正为如何上车发愁。见状，张晓远立即上前询问情况

高铁乘务员是做什么

高铁乘务员的主要工作内容包括但不限于以下几点：检票与引导：在旅客上车前检查每个人的票，防止错乘或无票乘车，并引导乘客上下车。行李服务：帮助旅客拿取和整理行李，确保行李安全放置，防止从行李架上掉落。报站服务：每到一个站要进行报站，确保旅客了解列车到站信息。乘客服务：为旅客提供咨询服务，解答关于列车行程