7月19日傍晚，呼和浩特市公安局新城区分局中山东路派出所的接警电话急促响起：“有个外国老奶奶，在街上晃悠很久了，看着快撑不住了...”有群众报警称。
接警后，民警迅速赶到。民警发现新西兰国籍的埃伦德女士（68岁）已因长时间行走而体力不支。简单的英语交流后得知，她急需取现金，但操作银行卡时屡屡失败，加上银行网点已下班，焦急寻找中迷失了方向。
“Don't worry, we'll help you find a way.”（您别着急，我们帮您想办法。）
民警的承诺，瞬间驱散了老人的不安。他们搀扶着她，决定寻找解决方法。在民警的耐心陪伴下，经过多方联络，最终，他们护送这位新西兰老人到了一处支持其银行卡的ATM网点。
然而，操作再次受阻。民警细致观察，迅速发现了关键所在： 由于中外银行卡密码位数习惯不同（中国ATM默认显示6位输入框），导致老人误以为操作错误。在民警的精准指引下，困扰她许久的取款难题迎刃而解！
从街头接警到顺利取现，再将埃伦德安全送回酒店，全程近2小时。看着为自己奔波的民警额角渗出汗水，埃伦德感动不已。
埃伦德说，我从下午就开始找地方取钱，走得脚都疼了，本来特别绝望，是你们让我觉得特别温暖。
她反复说着“lucky”（幸运），能来中国，能遇到你们，是我最大的幸运。
埃伦德伸出大拇指很肯定地说，中国是世界上治安最好的国家之一，这也是我来这里旅游的原因。
民警笑着叮嘱她，您今天太累了，好好休息，中国欢迎您，希望下次还能在中国见到您。这句简单的话，让埃伦德再次红了眼眶。
从解决问题到安全护送回酒店，呼和浩特民警让这位外国老人感受到了踏实和温暖。这份来自中国警察的善意，无关国籍，只关责任与温情。
来源：青橙融媒综合自平安青城
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