极目新闻记者 徐蔚
“真不愧是人保速度，水刚退理赔款就到账了。”车主黄先生为人保的理赔服务竖起了大拇指。6月19日，恩施多地普降暴雨，其中恩施来凤县受灾情况严重，城区多路段积水严重，部分车辆因停放被淹受损。面对突发灾情，人保财险恩施分公司迅速启动应急响应机制，第一时间抽调专业骨干队伍驰援来凤县，全力开展抢险救灾和保险理赔工作，并第一时间开通车险理赔绿色通道，启动“极速快赔”服务。
6月20日上午，车主黄先生的车辆被淹受损，人保查勘员接到报案后迅速响应，第一时间引导客户撤离危险区域，并协调专业施救单位开展救援，直至将车辆转移至保全场地。面对首次遭遇事故、满脸焦虑的黄先生，理赔员耐心安抚，凭借丰富经验，陪同客户对车辆各环节进行检查，同时快速核定车辆损失，上午9点26分，2700元的车险赔款顺利支付到账，高效服务赢得客户高度赞誉。据悉，这也是本轮暴雨人保全省首笔车险赔付。
来凤县城市内涝，也导致了大量房屋被淹致群众财产受损。6月20日清晨，人保财险恩施理赔中心主任唐卫华率6名非车险理赔人员深入保户家中、商户等现场核定损失，启用大灾快速理赔机制，6月20日15时前已完成首批两笔赔案结案，赔款通过银行快速到账。
为积极应对暴雨灾情，人保财险湖北省公司高度重视，快速响应，省、市、县多级联动，组建全省支援小组，调度防汛救援和生活物资，全力以赴应对抢险救援，确保人民生命财产安全，确保受灾客户能够及时获得保险保障，助力灾后恢复。人保财险将持续关注灾情进展，全力做好保险理赔和客户服务工作，践行“人民保险 服务人民”的使命担当。
（来源：极目新闻）
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