7月6日晚，央视财经频道揭秘网络水军“黑生意”，充斥小红书、大众点评——《财经调查》记者接到消费者反映，他们在网络平台上吐槽某商品不好用的差评帖，莫名其妙就消失了，而且他们发现在好多直播电商平台的差评区里，充斥的竟然都是各种好评和夸夸帖。究竟是谁，在互联网各大平台上操控舆情，兴风作浪呢？

小红书上“S蛋”“鱼塘”暗语叠满，网络水军刷单升级

记者在小红书、闲鱼等平台上搜索“刷单”“控评”“水军”等关键词，各大平台均出现了明确的提醒和警告。然而，当记者在小红书上输入“S蛋”“鱼塘”等替代暗语时，却搜索出来了不少隐晦的内容。

按照知情人士提醒，只要在小红书等社交平台的搜索中使用暗语或同音字，就能在网上找到这些暗藏起来的水军机构，这些正是发布者为了躲避网络平台监管使用的一个小伎俩。这些网络水军机构通过某些特定的暗号，在网上大量招募水军、发布刷单接单的帖子。

记者联系上了一位名叫KIKI的水军中介，她告诉记者，这个生意明码标价：正面的评论1元1条。他们现在正为电商平台招募真人，为一款名叫沫芮的洗护用品进行刷评引流。还手把手教起记者如何快速刷评。在KIKI的指导下，记者给该品牌的防晒喷雾刷了一条正面的评论。

这位水军中介告诉记者，网络水军的刷评策略很简单，就是通过招募普通消费者，伪装成“已购用户”，在评论区发布中介指定的颇具诱导性的虚假好评。而这些产品，他们自己也没用过。

随后，记者通过网络跟帖又领取到了一个为不锈钢壁龛刷好评的任务。按照该淘宝店家的指示，记者拍下该店铺标价829.9元的不锈钢壁龛，通过客服改价付款95元后，记者就收到店家转账100元，包含了5元佣金。店家还发来产品照片以及好评文案，要求记者确认收货后再评论。而该订单在商家没有真实发货的情况下，物流信息却进行了实时更新。

店家仅花5元，就在淘宝交易平台上买到一个好评。真实用户的账号，真实的物流信息，看似合理的网购过程，背后其实是一次虚假的交易与伪造的好评。商家如此操作，恰到好处地规避掉了电商平台的算法监测。

记者在一个网络水军的刷单业务群中发现，刷手们每天都会根据群里发布的刷单需求，按照群主的要求发布指定的文字和图片，在小红书上的商品体验帖下进行评论，由此打造出一批貌似生动真实的用户评价。

除了伪造客户刷单，为出现负面评价的品牌“洗白”，也是网络水军刷评获利的重点。中介招人、专职编辑安排发帖内容，刷手们只需要在评论区配合推销、演戏，便成功操控了消费者了解真实信息的途径。

复制粘贴，点击发送，探店不用进店！到底是“大众点评”还是“商家”自评？

不光是网络水军在暗中操作牟利，个别正规平台为了整体流量和利益，也在暗中撮合这种刷评控评模式。

在大众点评推出的“全民搭伙来探店”项目中，分为必须到店和自由探店两种模式。所谓“自由探店”就是商家允许用户不到店进行线下观察和体验，但却要写出真实可信的用户体验角度的探店笔记，有的甚至还主动提供照片和笔记文案。

记者获得了金珏全龄多维语言成长学院的探店任务，该店采取的自由探店模式，且不提供免费体验服务。商家对到访的记者感到很意外，并告诉记者，大部分人都是通过线上联系，根据他们提供的图片和文案给平台提交探店笔记。

记者又来到需要“必须到店”的美莱医美机构。工作人员仅仅带领记者参观了8分钟，只完成了简单拍照和交流。事后，却要求记者在笔记中着重介绍店里的黄金微针项目，还要提及一位记者从未见过的医生。在没有任何真实体验该项目的情况下，记者仅凭在门店拍摄的照片，根据工作人员的要求，结合其他探店笔记，就完成了一篇图文并茂的体验式探店笔记，10天后，记者收到大众点评平台支付的12.96元的报酬。

随后，记者在深蓝心理咨询工作室以及睿杰陪伴的体验中都发现，无需体验，不用探店，但是需要用户根据商家提供的图片和注意事项，编撰出真实体验后的笔记。最终记者在深蓝心理咨询工作室发布的探店笔记，获得了12.44元的报酬。

来源：央视财经