民生在线｜不动产登记“上门服务”有速度更有温度

市自然资源和规划局党组成员、副局长薛洪利做客民生在线

4月29日下午，市自然资源和规划局党组成员、副局长薛洪利做客民生在线，围绕“优化营商环境，提高不动产登记便民利民服务水平”主题与网友在线交流。

近年来，市自然资源和规划局持续优化不动产登记便民利民服务，打造了“青易登”高质量服务品牌和“一零零”满分服务体系，创新推出了“一窗办理”“全程网办”“全市通办”等服务，打造了商品房网签即预告、法拍不动产登记等“一件事”主题服务场景，推行了“交地即办证”、“验收即办证”、小微企业减免登记费等惠企政策，98%的业务实现即时办结，全部业务2日内办结。

网友：听说现在办理房屋继承登记，不需要提供继承公证书了，登记部门可直接办理相关业务，能否介绍一下房屋登记具体办理流程？

薛洪利：近年来，我市在全国率先开展了不动产非公证继承登记业务，探索形成了一套高效便捷的登记模式，申请人无需提交继承权公证书，持被继承人死亡证明、亲属关系证明等材料就可以办理继承登记。截至3月底，全市已累计办理不动产非公证继承登记业务5万多件，为群众节省公证费用2亿多元。

市自然资源和规划局创新提出了“不动产登记+公证调查”服务模式，通过政府购买服务，由公证机构辅助开展相关事实和内容调查，不动产登记部门依据办理不动产继承登记，大幅降低了登记风险，有效维护了群众的合法权益。

在办理程序上也不断优化：一是简流程。在收件时，同步查验非公证继承登记申请材料；在公告期，同步开展事实调查。二是简程序。有第一顺序继承人的，第二顺序继承人无需到场；提供放弃继承公证书的，该继承人也无需到场。三是减材料。对确实难以取得有关死亡证明和亲属关系证明材料的，可以通过书面承诺方式进行替代。四是减时限。无需提交婚姻证明、户籍证明等相关材料，从受理到拿证20个工作日就可以全部完成。

网友：家里老人行动不便无法到登记大厅办房产证，相关部门有哪些便民措施？

薛洪利：2001年起，青岛持续开展不动产登记“登门见证”服务，免费为全市范围内年满70周岁或行动不便的群体上门办理不动产登记见证委托手续，将传统“坐班式”被动服务变为“上门式”主动服务，年均提供服务550余次。按照不动产登记的相关要求，申请人本人不能到场的，可以委托他人代为申请，委托人、受托人双方可在登记部门工作人员见证下签订授权委托书。如果老人行动不便，可以由家人向房屋所在地的登记部门申请“登门见证”服务。

约定好登门时间后，服务专员会按时登门或前往老人所在的医院等场所，办理登门见证委托。委托人、受托人在服务专员的见证下签订授权委托书后，后续的不动产登记流程可由受托人全程代办，无需老人到场，实现全程“零跑腿”办理登记业务。此外，推出不动产登记“全程网办”服务，市民可以登录青岛市不动产登记“一网通办”平台，在线办理预告登记、新建商品房转移登记、不动产登记资料查询等业务。

来源｜青报全媒体/观海新闻记者 王冰洁