当您遇到楼上往楼下漏水的情况时，请按照以下步骤操作：
初步评估与沟通
检查楼上住户的生活用水情况，如洗澡、洗衣服、厨房用水等。
检查楼上管道是否存在问题，如水管破裂、接头漏水等。
考虑是否存在建筑结构问题，如墙体渗水、防水层失效等。
与楼上住户沟通，告知漏水情况及其对楼下住户生活的影响。
寻求专业帮助
联系物业管理公司，报告问题并请求专业维修人员进行初步维修。
如果问题复杂或涉及建筑结构，建议请专业的检测和维修公司进行检测和维修。
维修与赔偿
确定维修责任，若是楼上住户的责任，则应由其负责维修和赔偿。
进行维修，如更换损坏的管道、重新做防水处理等，并选择质量好、信誉佳的材料和施工队伍。
收集与渗水情况相关的证据，如照片、沟通记录及维修费用发票等，以备索赔。
预防措施
定期检查与维护家中的水管和防水层，确保其良好状态。
与邻居共同制定邻里公约，合理使用公共设施，定期检查维修管道。
法律处理
如果漏水是由于楼上住户的过错或不当使用造成的，受损方可以向其主张赔偿。
如果双方无法就赔偿数额达成一致，可以参照民事纠纷处理原则，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。
请保持冷静，及时采取行动，并与邻居和物业保持良好沟通，以便尽快解决问题。
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