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淘宝买的手机怎么保修

100次浏览     发布时间:2025-01-04 21:21:23    

在淘宝购买的手机保修通常遵循以下步骤:

联系卖家

首先尝试与卖家沟通,看是否可以提供保修服务。

如果卖家提供保修服务,根据卖家的指引进行操作。

品牌官方保修

如果卖家没有提供保修服务,可以尝试联系手机品牌的官方客服。

根据手机品牌和型号,查找官方的售后服务信息,如官网的“服务-售后维修服务”或“我的淘宝”-“全部订单”-“申请售后”。

保修期

通常手机保修期为一年,但具体保修期可能因卖家承诺或品牌政策而异。

如果手机没有发票,保修期可能从出厂日期起算,一般为15个月。

如果手机有发票,保修期通常从购买日期起算,为12个月。

保修流程

在淘宝上申请售后保修,通常需要在交易成功的0—15天内操作。

登录“手机淘宝”—“我的淘宝”—“全部订单”,找到对应的订单,点击“申请售后”。

选择需要的服务类型,如退货退款、换货或维修,并按照页面提示填写必要信息后提交申请。

维修费用

如果手机已过保修期,可能需要支付维修费用。

如果卖家提供保修服务,维修费用通常由卖家承担。

其他注意事项

如果手机存在质量问题,并且处于卖家承诺的保修范围内,应送回卖家维修,维修费用通常由卖方承担。

如果选择到品牌专卖店保修,可能需要提供购买证明,如保修卡和购买发票。

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