使用划痕险需要遵循以下步骤：
及时报案
一旦发现车辆被划，应立即向保险公司报案。保险公司会有专门的工作人员来勘察情况，确认损失是否由本次事故造成。
现场勘查
保险公司工作人员会对车辆进行勘查，判断划痕是否属于保险责任范围内。如果是之前旧的划痕，则不在理赔范围内。
理赔范围
划痕险主要针对无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤。例如，小孩子在车上划了几下子导致的掉漆情况可以通过划痕险来理赔。而明显的碰撞或损坏严重的痕迹则需要报车损险。
限制条件
划痕险有赔付金额的限制，一年之内累计赔付金额不得超过两千元。如果总金额超过这个限额，保险将自动终止。
每次理赔有15%的免赔率，即保险公司支付损失额度的85%，剩余15%需要车主自行承担。
提供材料
向保险公司索赔时，需要提供保险单正本、事故证明、事故责任认定书、损失清单及相关费用单据。保险公司可能会要求当地分公司代为查勘，并出具代查勘报告。
修理与赔付
车主可以将车辆开到保险公司指定的修理厂进行定损和修理。修理完成后，保险公司会根据定损结果进行赔付。
建议
购买时机：划痕险通常适用于新车或两三年内的新车，因为赔付率较高，保险公司可能只对这类车辆承保。
使用注意事项：使用时确保车辆划痕是由尖锐物体造成，而非碰撞或刮擦。故意行为造成的损失不在保障范围内。
理赔流程：及时报案，配合保险公司完成勘查、定损和赔付流程，确保所有相关单据齐全，以便顺利获得理赔。
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