如果您购买的商品还未发货，您可以按照以下步骤申请退款：
与卖家协商和解
买家可以与卖家自行协商，达成赔偿或发货协议。
请求调解
如果双方无法自行和解，可以申请消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。
您也可以请求网购平台或消费者协会参与调解，以达成调解意见。
投诉处理
向网购平台或其他有关行政部门进行投诉，寻求帮助。
仲裁或诉讼
如果与经营者有仲裁协议，可以向仲裁机构提请仲裁。
如果无法通过仲裁或调解解决，买家可以向人民法院提起诉讼。
平台内申请退款
打开网购平台（如淘宝），点击“我的淘宝”，然后选择“待发货”，再选择要申请退款的商品，点击“退款”并选择“我要退款（无需退货）”，填写退款原因后提交申请，等待卖家处理。如果卖家在2天内未处理，系统将自动退款。
申诉
如果卖家拒绝退款，买家可以进行申诉。通常情况下，没发货的订单在申请退款后2天内卖家不处理，超时就会自动退款。如果卖家拒绝退款，买家可以在规定时间内进行申诉。
联系快递公司
如果卖家因特殊情况无法发货，买家可以联系快递公司以确认发货情况，并根据快递公司的反馈进一步处理退款事宜。
请根据您所使用的购物平台和具体情况选择合适的退款流程。如果需要进一步的帮助，建议联系网购平台的客服获取详细指导。
万和煤气灶售后服务热线及使用注意事项
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