物业管理关乎人民群众安居乐业和生活幸福指数提升，但一直以来物业行业矛盾纠纷较多，群众满意度较低，如何破解其中的难题？连日来，镇平县开展“物业服务赋能行动”，给出了明确答案，受到社会各界好评。
所谓“物业服务赋能行动”，就是镇平县房产中心联合镇平县政协相关委室，开办流动讲堂（讲座），对物业企业实施巡回专题培训，助力物业服务行业健康有序发展。流动讲堂专题培训针对性强，分别从物业企业如何按照行业专业指导文件实施物业管理提升服务品质、物业从业人员如何以自身专业知识正确引导社会大众、物业企业如何履行社会责任为业主提供满意的服务并有效降低矛盾纠纷等方面进行培训。
据悉，此次为期两个月的“物业服务赋能行动”流动讲堂，是镇平县房产中心对物业企业实施“授渔行动”“智慧帮扶”和镇平县政协打造“玉事好商量”履职品牌工作的重要一环，旨在通过此次行动将“枫桥经验”引入基层治理末梢，延伸矛盾纠纷化解触角，通过多维视角、专业思维破解物业难题，改变对物业管理的简单粗放，表浅化、一般化认识，同时提升物业企业经营管理人员矛盾纠纷化解能力和水平，做到纠纷不外溢，矛盾不上交，实现矛盾纠纷就地化解、诉前化解。
以多维视觉破解物业难题，以专业思维化解矛盾纠纷。近年来，镇平县一方面重视对物业行业不规范经营行为的治理整顿，提升行业的管理服务水平，另一方面重视对行业的正面引导、疏导和宣传，正视行业的经营逻辑和规律，肯定其在人居环境改善、人民群众生活幸福指数提升和社会经济发展中的独特作用。与此同时，引导各方树立法律意识、规则意识、边界意识和契约精神，并正确主张权利和有效约束行为，营造良好的物业环境生态氛围，使物业行业健康稳步发展，人民群众幸福感、满意度得到提升，从而实现社区文明和谐双向奔赴。
“流动讲堂巡回培训，在指出日常工作不足的同时，也肯定了我们所作出的贡献，这样的活动很有创意，也很有意义。”镇平县丰益物业相关负责人表示，在工作中，一定要按照行业规范文件要求，注重理念创新和品质提升，充分发挥品牌企业行业引领作用，不断提升服务管理水平。
全媒体记者 张玲 通讯员 牛永华 李鸿松
编辑：辛灵飒 初审：陈丹丹 终审：王笑荷
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