4月10日，有网友发帖称，阿联酋航空的EK382航班备降深圳宝安机场5个小时，“无餐无饮，不准下机”，引发关注。11日，深圳宝安机场、香港机场工作人员告诉记者，“国际航班的备降涉及入境问题，应由航司去沟通。”阿联酋航空回应记者称，备降能否下机与出入境部门有关，不是航空公司可以决定的。
航班飞行情况。
网友发布帖子称，其父母旅游归来，乘坐阿联酋航空的EK382航班，拟于当地10日3时15分从迪拜国际机场出发，途中航班备降深圳宝安机场5个小时，“过程中并无提供餐饮，且不允许乘客下机”。
网友表示，“老人有高血压，不知道深圳机场、深圳海关等相关机构能否灵活处理，特事特办，机上具有入境资格的老幼能够尽快于深圳下机并入境”。
记者从阿联酋航空官网获悉，4月11日，该趟航班已经抵达香港。
11日，香港国际机场工作人员回应记者称，该航班备降是出于天气原因，“由于涉及入境程序，国际航班备降一般不会允许中途下机”。
同时，深圳宝安机场工作人员也向记者表示，“深圳机场仅服务于地面，我们无法干涉入境事务。若有特殊情况，由航空公司、机组与塔台沟通决定。”
阿联酋航空相关人员告诉记者，“备降深圳飞回香港是天气原因”。至于备降时能否入境，“这些跟出入境部门有关系，不是航空公司可以决定的。”对于乘客反映的问题，其表示，“有赔偿或者其他需要，可到官网提交表格，后续会有跟进。”
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