骑手谈“算法” 专家来“支招”

近期，在上海举行的蓝骑士圆桌恳谈会上，饿了么对其计价算法进行公开，与骑手、物流商代表及专家学者等一起交流，进行多元化沟通，以进一步透明化算法逻辑，保障骑手接单公平、收入公平，持续加强骑手权益保障。

据介绍，饿了么计价算法的理念是，确保骑手收入与劳动付出相匹配，让骑手获得合理且有竞争力的报酬，算法会综合考量市场供需情况、订单配送效率、配送难度等因素，计算订单完成配送的合理价格。

其中，为提高骑手的收入，平台会优先提供顺路等配送效率更高的订单；还会基于特殊情形进行补贴，对于重量、时段、天气、距离等影响效率的因素，会测算并给出补偿金额。

在上海举行的蓝骑士圆桌恳谈会。饿了么供图

恳谈会互动中，多位骑手的提问涉及订单价格、订单补贴、定价模式等内容，平台代表进行了逐一解答和介绍。

以订单价格为例，有骑手提到，距离一样的两个订单，为什么分配到自己时的价格和给别人的不一样？相关工程师介绍，在订单计价上，不存在订单情况完全一致，但存在因“人”而异的情况。订单本身会考虑存在订单顺路度、订单重量、体积、天气情况、供需环境等因素计价。如果两个订单距离一样但价格不一样，有可能是因为配送时段、订单难度等因素影响带来差异。

“算法不是万能的。面对小概率场景，预测也会存在偏差。”在现场，负责计价算法的工程师表示，这就需要人工干预，基于骑手反馈以及随着环境识别的精准度提升，包括对楼层、电梯、跨江、天气信号等影响配送难度因素的识别，对定价不断进行优化。

计价调整是骑手们普遍关注的话题。饿了么相关负责人表示，今年计价优化的主要方向是，进一步保障骑手接单公平性，保障骑手劳动强度和骑手收入公平性；同时通过订单难易度，对骑手的劳动付出做更精准的评价。

与会的即时配送算法委员会的部分专家也就此发表了建议。首都经济贸易大学副教授、中国新就业形态研究中心主任张成刚表示，平台需明确其薪酬策略属于领先型、匹配型还是拖后型，需要结合蓝领市场整体薪酬水平动态调整。若采用匹配或领先策略，骑手收入应随市场同步增长。同时，外部薪酬（如行业平均水平）是算法设计的基础“基石”，需通过定期调研确保算法薪酬与市场接轨，避免因策略滞后导致骑手收入相对缩水。

在首都经济贸易大学劳动经济学院刘潇老师看来，算法在任务分配时，应保留骑手的自主决策空间（如选择工作地点、路线、发掘近路等），通过引入策略性行为（例如经验丰富的骑手优化配送路径），可提升整体配送效率。同时，算法的开放性很重要，需认可并奖励骑手的主动优化行为，从而形成良性激励循环。

“让骑手收入更好，生活更有奔头，是我们想持续做得更好的事。我们会努力多做一些，跑得更快一些。”上述饿了么相关负责人表示，接下来，饿了么还将进一步优化计价算法，以确保公开性和透明度，同时持续完善骑手沟通和申诉反馈机制，实现更好的良性互动。

据悉，早前，饿了么已推出“骑手权益月恳谈会”创新机制、成立即时配送算法专家委员会，希望通过定期多元化沟通，积极听取各方反馈，优化完善多方体验，持续强化骑手权益保障。

（湖南工人报 陆燕婷）

来源：中工网