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📏 服务标准：
客户永远是对的；
客户满意度是检验工作的唯一标准；
服务人员代表着企业的形象，必须接受专业培训；
服务要周到、细致、快捷、优质；
超越客户期望，让客户喜出望外。

📝 服务总则：
一切以满足客户需求为前提；
对非技术性问题，应即时解答，不推诿；
对于不能立即解决的问题，要告知客户准确的回复时间；
对于复杂问题解决不了的问题，要向客户道歉并记录下来，专人转交技术部门处理。

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日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
‌电热水器可以不安装地线，但需要满足特定条件并采取其他安全措施‌。现代电热水器，特别是二类电热水器，内部设计了接地保护，即使家中没有接地线，使用起来也相对安全‌
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。然而，老式的一类电热水器由于没有接地设计，如果家中没有接地线，使用起来极为危险‌
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。

替代方案和安全措施
‌安装漏电保护器‌：在卫生间配置一个专门的漏电保护器，并与热水器相连结。这样一旦出现触电风险，保护器能迅速切断电源，确保安全‌
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‌设置接地线‌：从电热水器处引入一根接地线。例如，可以将三角铁埋入地下，并与热水器相连结，以实现有效的接地‌
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‌使用漏电墙‌：某些电热水器配备的漏电墙可以保护用户免受电击，但仅依赖漏电墙而不采取其他安全措施仍存在风险‌
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安装地线的必要性
地线的主要作用是防止电器漏电，保证人身安全。当电器设备漏电时，电流会通过地线迅速流入大地，从而避免触电危险‌
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。因此，虽然可以不安装地线使用电热水器，但必须采取其他安全措施以确保使用安全。